<rt id="d2cdy"></rt>
  1. <b id="d2cdy"></b>
      <font id="d2cdy"></font>
    1. <ruby id="d2cdy"><dl id="d2cdy"><listing id="d2cdy"></listing></dl></ruby>

        客户关系管理系统建设目标

        发布时间:2019-03-07 16:18:52 发表者:Admin 来源:厦门宇博CRM

        相对来说,企业应用CRM最主要实现的目标之一就是要对客户全生命周期进行管理。客户全生命周期的概念说通俗点就是,从客户有意向与你进行交易的那一刻起,直到他决定不再购买你的产品为止的整个过程。以下是笔者对客户关系管理系统建设目标的简单解析。

        客户关系管理系统建设目标

        通过对客户关系管理系统建设目标的简单解析得知 实施CRM是一种投入不菲的项目。企业需要花费大量的?#24335;?#26469;选择适?#31995;?#36719;件,聘请外部顾问,培训员工等。而衡量CRM部署是否成功的唯一方式就是事先建立明确的CRM目标。虽然公司所处的行业各有迥异,但从总体上说,CRM建设目标不外乎以下几种:

        1、客户分析

        CRM系统核心功能就是客户数据管理功能,可高效采集、统计大量的客户信息数据,同时记录每一次沟通过程,全过程追踪,统计数据并生成可视化的报表。企业通过CRM系统提供的功能和数据,进而分析客户类型,归类客户,分析客户的潜在价值,实现客户定位,为客户提供不同的产品及服务。实现CRM系统提高客户管理的精确化程度,为企业决策提供数据参考。

        2、客户数据共享整合

        CRM系统能够实现企业数据的整合共享,通过不同终端采集的企业数据,通过整合分析、过来、转化集中到统一的数据库中,消除客户订购、付款、办公等信息孤岛问题,提高数据的统一性与即时性。

        3、避免撞单、抢单

        企业员工之间撞单是在所难免的,传统的客户沟通方式,难以实现客户信息、企业部门等全面共享,造成客户沟通过程中存在两个甚至多个销售的情况,给企业客户管理带来了内在不透明的“竞争”不利于企业内良性的发展。新?#35828;腃RM系统中,客户数据共享透明,可实现客户与销售一对一的分配服务,提高客户服务满意度。

        4、规范化、流程化的工作管理环境

        企业选择CRM系统,可实现客户与销售业务流程的规范化、流程化,调整企业内部的与外部的管理方式,充分发挥沟通能力,改善客户关系管理与销售团队管控。

        通过对客户关系管理系统建设目标的简单解析得知CRM系统是企业提高客户管理能力的有力工具,在CRM系统选型中,企业还需考虑系统的稳定性及未来可拓性,才能充分利用CRM系统实现企业更高层次的客户管理流程。



        传统彩票

        <rt id="d2cdy"></rt>
        1. <b id="d2cdy"></b>
            <font id="d2cdy"></font>
          1. <ruby id="d2cdy"><dl id="d2cdy"><listing id="d2cdy"></listing></dl></ruby>

              <rt id="d2cdy"></rt>
              1. <b id="d2cdy"></b>
                  <font id="d2cdy"></font>
                1. <ruby id="d2cdy"><dl id="d2cdy"><listing id="d2cdy"></listing></dl></ruby>