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        客戶關系管理系統要如何管理潛在客戶

        發布時間:2019-03-06 16:58:32 發表者:Admin 來源:廈門宇博CRM

        企業的發展必定離不開業務員與客戶。業務員是動力,客戶是源泉,如果業務員掌握了大量的客戶資源,企業的發展就更加穩健。而尋找客戶是業務員工作的重要環節,也是有難度的環節,尋找并挖掘潛在客戶就是掌握大量客戶資源的基礎。那么客戶關系管理系統要如何管理潛在客戶呢?

        客戶關系管理系統要如何管理潛在客戶

        通過對客戶關系管理系統要如何管理潛在客戶的簡單解析得知從本質上說,CRM(客戶關系管理)是通過客戶信息的收集、整理以及分析來促進銷售??額。客戶管理系統通過收集并保存客戶信息,形成一個客戶資料平臺,使查詢客戶信息更加快捷和準確,提高了工作效率。另外通過分析和挖掘目標客戶群體中的數據,能很快地了解客戶的個人喜惡。而職員工作效率的提升、客戶信息的掌握程度都能使客戶的滿意度有一定幅度的提升。

        1、在線潛在客戶挖掘

        客戶關系管理系統可對潛在客戶輕松創建表格,從網站點捕獲的潛在客戶,并基于銷售準客戶提供的信息自動發送個性化的回復。

        2、潛在客戶搜索和合并

        客戶關系管理系統在確保代表繼續追蹤之前能夠輕松地了解當前與潛在客戶進行的互動。輕松以現有潛在客戶、聯系人和客戶合并重復的潛在客戶,潛在客戶的管理如此簡單。

        3、自動潛在客戶安排

        企業可利用客戶關系管理系統創建潛在客戶隊列,并建立用于自動分配潛在客戶的潛在客戶分配規則。基于自定義的業務規則,將銷售潛在客戶分配給合適的團隊或代表。

        4、潛在客戶歷史記錄跟蹤

        企業在創建從產生到轉化應對標準以及自定義潛在客戶字段所作修改審計記錄。通過完整的潛在客戶跟蹤,確保合法以及高效率。

        5、潛在客戶鑒定

        企業應制定潛在客戶鑒定流程,以確保所有銷售代表使用相同的一致方法。輕松自定來設計不同的資格認證流程 和不同業務單元或產品線的頁面顯示。

        6、潛在客戶轉化

        銷售管理人員只需在親在客戶欄鐘單擊一下鼠標即可將合格的潛在客戶轉化為銷售業務機會。在將交易分配給現場銷售代表后,通知現場銷售代表。

        通過對客戶關系管理系統要如何管理潛在客戶的簡單解析得知隨著經濟全球化和網絡時代的到來,利用客戶管理系統實現以客戶為本,全方位、系統化的管理客戶、銷售、企業之間的關系,實現企業銷售平衡,促進企業和諧發展,對企業實現經濟增長起著重要意義。以上便是筆者對客戶關系管理系統要如何管理潛在客戶的簡單解析了。


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